 Linguagem Corporal - A comunicação Não Verbal. A maior parte das pessoas concorda que a palavra pronunciada constitui o método usual de comunicação frente a frente. "Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos, com a vantagem de que o dialeto ocular, embora não precise de dicionário, é entendido no mundo todo". (Ralph Wando Emerson)
De acordo com pesquisas o impacto de uma mensagem sobre o ouvinte está relacionado conforme , de acordo com pesquisas: 07% - palavras ( o que a pessoa diz) 38% - tom de voz, inflexão ( a maneira como fala) 55% - corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos (expressão e gestos) Num processo de comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a mensagem é propagada. Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito. Por outro lado, qualquer mensagem, por mais trivial que seja, sofre um processo de perda e dissipação ou, de exacerbação e distorção, dependendo do mundo interno do receptor. Armadilhas é que não faltam. A brincadeira do telefone sem fio, por exemplo. Uma pequena mensagem transmitida serialmente de boca a boca, por um certo número de indivíduos, vai sofrendo alterações ao longo do percurso, até chegar ao final com sentido bem diferente da origem. Conclusão: mesmo mensagens simples, em pequeno circuito, sofrem alterações surpreendentes. O administrador, o líder e o executivo não podem ficar alheios à linguagem corporal e ao efeitos que essa linguagem exerce sobre as pessoas com quem entram em contato. O ditado "Uma imagem fala por mil palavras" refere-se à linguagem corporal. Também precisam ficar cientes dos conflitos provocados se o corpo expressa uma atitude que as palavras tentam contradizer. Falar e compreender a linguagem não verbal de quem se comunica com você é importante pois se for apenas pela informação falada, o processo está incompleto. Um aviso: sinais relativos ao espaço, às cores e aos gestos corporais variam de acordo com a parte do mundo, com a cultura do país, portanto, devem ser lidos num conjunto, globalmente. Ex.: O sinal V, usado por Churchill. Com os dedos indicador e médio, na Europa, significa vitória. Na Austrália e Nova Zelândia indica insulto. Ex.: Se uma pessoa estiver num ponto de ônibus, num dia frio, toda encolhida, provavelmente está com frio e tentando se proteger da temperatura. Os sinais também refinam-se com a idade. A criança quando mente coloca a mão sobre a boca; o adolescente passa a mão pela boca; e o adulto dá um leve e rápido toque de dedos no nariz. Além da compreensão dos sinais do corpo, temos também a movimentação do próprio corpo. Cada pessoa tem ao redor de si, como um campo de proteção, um território íntimo. Essa área circular em torno da pessoa varia de acordo com a cultura, região e é medida pela distância entre os corpos. Ex.: Essa área é menor entre pessoas da cidade, acostumadas com elevadores, congestionamentos, confinamentos do que entre pessoas do campo; ficar próximo do interlocutor é sinal de respeito para o japonês, o que já é contrário ao americano. Qualquer iniciativa de alguém, sem ter sido autorizado, será visto com invasão. A reação à invasão é variada - pode-se fingir que não foi observada ou pode ser intensa. Ex.: Num cinema vazio, nos sentimos invadidos se alguém senta do nosso lado ou em cadeiras próximas. Ex.: Num ônibus lotado ou num elevador, onde o espaço é muito reduzido, as reações freqüentes são: · Olharmos para um ponto distante, infinito, e não para as pessoas; · Fazer o possível para agir como se não estivéssemos ali; · Fazermos leitura de jornal ou revista, parecendo absortos; · Não demonstrar-mos emoções; · Pouca movimentação de corpos; Quanto mais conscientes e atentos estivermos, agiremos de forma mais inteligente. É o que as pesquisas têm demonstrado sempre. Reforçando: Como num dicionário, as palavras isoladas falam muito pouco, só tendo um sentido de comunicação dentro de uma frase. Também, na linguagem corporal, nenhum gesto deve ser lido isoladamente, pois só terá sentido quando somando aos demais gestos e, juntos, apontarem uma congruência da comunicação corporal. A seguir uma lista de sinais que pode ser utilizada como um dicionário da linguagem corporal: Dedos
Pernas
Como conclusão, podemos fazer uso de mais esta ferramenta de comunicação, com conhecimento e técnicas, reconhecendo sua utilidade para atividades afins. Comunique-se e entenda a comunicação não verbal. Sucesso e Paz!
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 As mãos são capazes de expressar o nosso comportamento.
Gesto simbólico de saudação, o aperto de mão instituído no Ocidente, estabelece uma comunicação sensível nas relações dentro do mundo dos negócios. Para que este instante possa dar bons frutos, existem etiquetas que ajudam no controle da expressão gestual, na comunicação não verbal que, no universo dos negócios é um sinal importante. Como se deve, então, apertar a mão para se estabelecer uma boa comunicação? No momento do aperto de mãos, estenda a sua mão com firmeza e segurança, olhe nos olhos do interlocutor, expresse carisma e mantenha uma boa postura. - A pessoa mais importante que toma a iniciativa de estender a mão. - Um aperto de mão tem, no máximo, cinco segundos de duração. - O contato físico deve ser agradável. - Dar a mão “mole” revela insegurança. - Oferecer apenas as pontas dos dedos é sinal de desprezo. - Apertar “forte” demais é grosseria. - Quem sua nas mãos, deve ter sempre no bolso papel absorvente ou um lenço. - Para mão gelada é esfregar uma na outra (pode ser interpretada a mão fria como sinal de medo ou apreensão). - Num recinto fechado é imperdoável estender a mão com luvas - Para se mostrar domínio de situação é se cumprimentar com o dorso para cima e polegar entre polegar. - Para se dizer que está se aceitando as condições, ou em sinal de obediência é só colocar a palma para cima. - Não se sacode o físico do interlocutor e nem de ambos. Alguns sinais emitidos pelas mãos: - Quando a mão é levada ao queixo, demonstra uma pessoa pensativa. - Quando levada à boca, demonstra preocupação, espanto, saudade ou nervosismo. - Quando toca o nariz, indica que a pessoa está mentindo. - Quando as palmas das duas mãos são colocadas para cima por quem fala, significa súplica. - Quando uma pessoa lhe cumprimenta com um aperto de mãos e, inconscientemente, coloca a mão esquerda por cima das mãos que se cumprimentam, isso significa que esta pessoa tem por você uma grande estima, que está sendo sincera e, naquele momento, lhe depositou uma vibração positiva. Não estenda a mão: - A um grande número de pessoas numa reunião O certo é cumprimentar as pessoas mais íntimas e próximas, e as demais, com um aceno ou gesto de cabeça, acompanhado de uma frase cordial. - A um superior ou pessoa mais velha Espere que eles tenham esta atitude. - Num hospital Prive-se de estender a mão ao médico ou ao doente por uma questão de higiene e precaução. - Em consultas médicas Caso o médico seja gentil ou esteja querendo ser simpático e conquistar a confiança do paciente estendendo a mão, não se assuste se ele logo em seguida ou após a consulta lavar as mãos. - A alguém que se encontra numa mesa de refeição Isso vale mesmo que esta pessoa não tenha iniciado a refeição ou já tenha terminado. É uma questão de higiene deduzir que a pessoa que está à mesa está com as mãos limpas. Com um simples aperto de mão, é possível expressar respeito, atenção e cordialidade. Este cumprimento parte da nossa conduta e da nossa integridade, desde que feito com propósito e motivação. |
 Vânia Bastos NacaxeConsultora organizacional, com foco em qualidade de vida. Administradora de Empresas, Palestrante, Moderadora de Cursos, com especialização em Marketing; Técnica de Desenvolvimento Gerencial; Técnica de Vendas; Secretariado, Gerencia Geral, Liderança, Gestão de Pessoas e Psicopedagogia. 
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Outubro 2017
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